- Id VPM
- 2560764
- Zdroj
- úrad PSVR
- Názov pracovnej pozície
- Office koordinátor, administratíva a klientsky servis
- Profesia (SK ISCO-08)
-
3343000 - Odborný administratívny asistent
- Pracovná oblasť
- Personalistika, administratíva a služby zákazníkom
- Počet voľných miest
- 1
- Náplň práce
- ▪️Spracovanie dopytu z webu, telefónu a e-mailu, založenie dopytu do CRM, dopĺňanie poznámok, aktualizácia stavu a ďalších krokov.
▪️Základné zisťovanie potrieb záujemcu, typ firmy, predmet činnosti, očakávaný počet faktúr, DPH status, počet zamestnancov, štart alebo existujúce účtovníctvo.
▪️Dohodnutie konzultácie, plánovanie spätných volaní, potvrdzovanie termínov, koordinácia kalendára.
▪️Príjem klientov v kancelárii, koordinácia príchodov, príprava zasadacej miestnosti, usmernenie klienta ku správnej kolegyni alebo kolegovi.
▪️Spracovanie prichádzajúcich telefonátov a e-mailov, rozdelenie podľa priority, odovzdanie urgentných prípadov.
▪️Administrácia CRM pri nových aj existujúcich klientoch, aktualizácia údajov, kontaktov a fakturačných údajov, sledovanie úloh, a termínov
▪️ Podpora klientskej komunikácie podľa šablón, odosielanie pripomienok, výziev na doplnenie podkladov, zmeny termínov a potvrdení.
▪️Preberanie účtovných podkladov a dokumentov, evidencia, triedenie, skenovanie, nahrávanie do interného systému, riešenie chýbajúcich dokladov s klientom.
▪️Fakturácia, vystavenie pravidelných a jednorazových faktúr, kontrola údajov a e-mailov, odoslanie faktúr, príprava opravných a stornovaných dokladov po internom schválení.
▪️Evidencia úhrad v kancelárii podľa interných pravidiel, vystavenie potvrdenia, vedenie záznamu, odovzdanie zodpovednej osobe, zosúladenie s fakturačným systémom.
▪️Správa pohľadávok, kontrola a odosielanie upomienok, telefonické dohodnutie úhrady, záznam sľubu úhrady do CRM, eskalácia dlhodobých omeškaní.
▪️Základná správa social media, prvotné spracovanie správ a komentárov, návrhy tém, písanie krátkych príspevkov a plánovanie zverejnenia, odovzdanie odborných otázok kolegom.
▪️Poštová a administratívna agenda, podanie zásielok, evidencia podacích dokladov, úhrada poštových poukážok, zabezpečenie výpisov z registrov.
▪️Kontrola firemných elektronických schránok a portálov, sťahovanie úradných listov, evidencia a triedenie, preposielanie klientovi a internému zodpovednému, stručné vysvetlenie obsahu, termínu a ďalšieho kroku, zadanie termínov a úloh do CRM.
▪️Sprievod nových klientov k notárovi podľa potreby, koordinácia na mieste, prevzatie overených dokumentov a bezpečný návrat do kancelárie.
- Miesto výkonu práce, Ďalšie miesto výkonu práce
-
Sobieskeho 609/5,
94301 Štúrovo - Nové Zámky
Slovensko
- Ďalšie miesta výkonu práce
-
