Операційний агент (чоловік/жінка)

Ідентифікатор вакансії

2521834

Джерело

бюро PSVR

Назва посади

Операційний агент (чоловік/жінка)

Професія (SK ISCO-08)

2431005 - Спеціаліст з обслуговування клієнтів

Сфера роботи

Кадри, адміністрування та обслуговування клієнтів

Кількість вакансій

1

Службові обов'язки

Основні обов'язки:

Надання консьєрж-послуг та туристичних послуг, таких як, серед іншого: бронювання та пропозиції щодо харчування, замовлення квітів та подарункових кошиків для особливих подій, запити щодо квитків, пошук важкодоступних речей, допомога під час подорожей, бронювання готелів та трансферів, послуги гіда, бронювання яхт, шале/вілл/апартаментів, бронювання авіаквитків, літаків та гелікоптерів, порівняння продуктів, а також будь-яка інша підтримка, яка може знадобитися клієнту.

Контроль запитів преміум-класу та кол-центру.
Забезпечення постійного телефонного зв'язку з клієнтами.
Виконання особистих запитів акціонерів Insignia.
Фільтрація вхідних електронних листів, запитів, телефонних дзвінків та запрошень шляхом переадресації або подальшої обробки за потреби.
Управління запитами (отримання, обробка та контроль).
Щоденне ведення бази даних у CRM.
Активація клієнтів кол-центру на основі цілей.
Надання підтримки преміум-бек-офісу та MICE-команди у святкові дні/відпустки/вихідні дні/за запитом менеджера.
Тісна співпраця з міжнародними партнерами та постачальниками послуг, узгодження умов.
Надання клієнтам змістовних та релевантних знань і розуміння послуг, які ми можемо запропонувати. Використання різноманітних ресурсів, включаючи пошукові системи, веб-сайти та внутрішні ресурси, для дослідження запитів клієнтів з метою надання змістовних та цінних рішень. Підтримка відділу маркетингу ідеями для інформаційних бюлетенів для клієнтів кол-центру. Участь у модулях перехресного навчання (консьєрж-шопінг-подорожі-контроль). Надання підтримки та навчання новачкам. Підтримка прийнятних стандартів продуктивності, включаючи ефективність, результативність та якість. Робота в динамічному, структурованому середовищі кол-центру.

Місце роботи

Einsteinova 21,  85101 Bratislava-Petržalka - Bratislava V
Slovensko

location_on Google maps

Дальші місця роботи

Умови праці

Трудові й нетрудові відносини

Трудові відносини на невизначений час

Робота на кількох змінах

одна зміна

Нічна робота

Ні

Сезонна робота

Ні

Основний складник зарплати в євро (брутто)

1 200 € на місяць

Тип вакансії

Вільне робоче місце в підприємницькій сфері

Вимоги до працівника

Необхідний рівень освіти

Вища фахова освіта

Досвід роботи

мінімум 6 місяців

Знання словацької мови обов’язкове

Ні

Знання мови обов'язкове

контроль усіх визначених мов

Іноземна мова

anglický vysoká – vysoká C1 a C2

Комп'ютерні навички

Офісні пакети — Microsoft Word - просунутий

Офісні пакети — Microsoft Excel - просунутий

Офісні пакети — Microsoft PowerPoint - просунутий

Офісні пакети — Microsoft Outlook - просунутий

Інтернет - високий

Загальні компетенції

аналіз і вирішення проблем

комунікація (ведення розмови з людьми)

комунікація іноземною мовою

здатність до грамотного усного висловлювання, вираження власної думки

організація та планування роботи

гнучкість мислення (пристосованість, флексибільність, навички імпровізації)

самостійність

робота в команді

Передумови особистості

аналітичне мислення

комунікативні навички

пунктуальність (точність)

надійність

Назва компанії

Insignia Lifestyle Services s. r. o.

Правова форма

Товариство з обмеженою відповідальністю

Місцезнаходження

Digital Park I, Einsteinova 21

85101 Bratislava-Petržalka - Bratislava V

Slovensko

Реєстраційний код організації

50854658

Кількість працівників

25-49

Характеристика роботодавця

Послуги Lifestyle Management, Concierge, Travel

Hlavná činnosť NACE Rev. 2.1

8210 - Administratívne a pomocné činnosti

Hlavná činnosť SK NACE Rev. 2

82110 - Kombinované administratívno-kancelárske činnosti

Як налаштувати заповнення посади

Посередництво кандидатів

Заповнення в співпраці з бюро PSVR

Форма посередництва

індивідуально

Дата припинення пропозиції

18.08.2026

Інформація про заміщення вакансії

Посада також підходить для громадян третіх країн

Контактна особа

Контактна особа

Miriam Beňová

+421917627714